CRM Marketeer

Solliciteer nu

CRM Marketeer

Bij Amare zijn we op zoek naar een CRM Marketeer, een nieuwe functie in ons team.

Full-time · 36 uur · Den Haag

Voor het onlangs geopende cultuurhuis Amare in Den Haag zijn we op zoek naar een enthousiaste CRM Marketeer die ons helpt de loyaliteit en klanttevredenheid van de doelgroepen van Amare te vergroten. En die bovendien liefhebber is van de podiumkunsten!

Wie zijn wij?

Eind 2021 is het nieuwe theater Amare aan het Spui in Den Haag geopend. Een splinternieuw gebouw met concertzalen, een theaterzaal, studio’s, les- en repetitieruimtes, horeca en nog veel meer. Stichting Amare is verantwoordelijk voor het beheer en de programmering van dit grootste cultuurgebouw van Nederland, dat ook het huis is voor het Residentie Orkest Den Haag, Nederlands Dans Theater en het Koninklijk Conservatorium. Een podium van, voor en door de stad. Naast de voorstellingen en concerten heeft Amare ook een belangrijke evenementen- en congresfunctie.

Als CRM Marketeer ga je aan de slag op de afdeling Marketing & Communicatie van het theater, en werk je samen met 7 collega’s. Ook vervul je een adviserende en sturende rol voor andere afdelingen binnen de organisatie, zoals bijvoorbeeld de afdeling Fondsenwerving en de afdeling Business Events. Je rapporteert aan het Hoofd Marketing & Communicatie.

Je weet goed om te gaan met CRM systemen en data-analyse. Je houdt je dagelijks bezig met het onderhouden van klantrelaties en het vergroten van loyaliteit en klanttevredenheid. Daarnaast speel je een belangrijke rol bij de optimalisatie van nieuwsbrieven en andere mailings. Je bent verantwoordelijk voor het verkrijgen en benutten van customer insights, het opzetten van dashboards en het analyseren van de rapportages.

Werkzaamheden zijn o.a.

• Uitbouwen van het klantgericht en data gedreven denken en werken binnen de organisatie

• Actief meewerken aan de inrichting en implementatie van Dynamics 365 Marketing in de organisatie (recent in gang gezet)

• Verantwoordelijk voor het inrichten, opmaken, versturen en analyseren van alle e-mailings van Amare. Samen met de afdeling Marketing & Communicatie denk je actief mee over het CRM beleid.

• Actief meedenken over vergroten van klanttevredenheid op basis van analyse van kwantitatieve en kwalitatieve klantdata

• Identificeren van trends, doelgroep segmenten en kansen voor bestaande en toekomstige bezoekers. Het adviseren van de organisatie hoe deze kennis te benutten en te implementeren.

• Testen en optimaliseren van e-mail-marketingcampagnes door middel van controlegroepen en A/B tests

Wat vragen wij?

Voor de functie van CRM Marketeer zoeken we een hands-on, analytische medewerker met HBO/academisch werk- en denkniveau. Je bent gestructureerd, nauwkeurig en je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden. Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie. Je bent in staat om data te analyseren en te vertalen naar concrete marketingacties. Verder heb je affiniteit met de culturele sector en kennis van de laatste ontwikkelingen op het gebied van online marketing. Ervaring met Google Analytics, Power BI, Microsoft Dynamics 365 Marketing is een pré.

Wat bieden we?

Amare is nog volop in ontwikkeling. In deze functie krijg je de kans om mee te werken aan het professionaliseren van de CRM activiteiten. Wij bieden een uitdagende en dynamische baan met bevlogen collega’s en volop ruimte voor creativiteit, persoonlijke ontwikkeling en eigen inbreng. Het betreft in eerste instantie een jaarcontract met uitzicht op verlenging bij goed functioneren. Het salaris is marktconform, schaal 6 CAO Nederlandse Podia. Inschaling is afhankelijk van leeftijd en ervaring. En we bieden je natuurlijk ook de mogelijkheid om onze concerten en voorstellingen naar hartenlust te bezoeken!

Amare wil een inclusieve organisatie zijn. Den Haag is een kleurrijke stad, de diversiteit van de bevolking zien wij graag terug in de samenstelling van ons eigen medewerkersbestand. In de selectieprocedure wordt hiermee rekening gehouden.

Wij maken graag kennis met jou!

Solliciteer door het sturen van je motivatiebrief en CV via de website.

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Mieke Beljaarts, Hoofd Marketing en Communicatie, mieke.beljaarts@amare.nl.