Medewerker Kaartverkoop & Informatie (24 uur)

Amare inspireert en verbindt met muziek en dans
Amare is het internationale podium voor muziek en dans, midden in het culturele hart van Den Haag. Stichting Amare is verantwoordelijk voor het beheer en de programmering van dit grootste cultuurgebouw van Nederland, dat ook het huis is van het Residentie Orkest, Nederlands Dans Theater en het Koninklijk Conservatorium. Samen worden de krachten gebundeld.

Het gebouw is dagelijks geopend. Met concertzalen, een theaterzaal, studio’s, les- en repetitieruimtes, horeca en meer biedt Amare ruimte aan een veelheid aan ervaringen en ontmoetingen en een levendige interactie met de stad.

Welkom bij divers Amare
Amare is hét cultuurgebouw van Den Haag. We zitten midden in de stad. Den Haag is een stad vol culturen en daarom betrekken we die graag bij Amare. Je bent altijd welkom om te solliciteren bij Amare: wie je ook bent, welke leeftijd je ook hebt en welke achtergrond je ook hebt. 

Dit is jouw werk

Als Medewerker Kaartverkoop & Informatie ben je het eerste aanspreekpunt voor veel bezoekers van Amare. Je helpt klanten met een breed scala aan vragen en verkoopt tickets voor alle programma’s van Amare. Bezoekers kunnen op verschillende manieren bij jou terecht: aan de balie in de centrale hal, telefonisch, per e-mail, via de website of vlak voor aanvang van een concert of voorstelling. Naast het klantcontact draag je zorg voor de administratieve afhandeling van de gehele kaartverkoop.

Hospitality en service staan centraal in jouw rol. Niet alleen geef je bezoekers informatie over het programma, tickets en praktische zaken, maar je ontvangt ook zakelijke bezoekers die een afspraak hebben in het gebouw. Je zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en vriendelijk geholpen wordt, of het nu gaat om een gast met een vraag over de Stadskantine of een zakelijke partner die een afspraak heeft met een interne collega. Dankzij jouw kennis van Amare en het aanbod draag je bij aan een gastvrije en professionele uitstraling van het gebouw.

Samen met je collega’s zorg je ervoor dat bezoekers met een tevreden gevoel naar huis gaan.

Jouw werkzaamheden

• Verkoop en reservering van tickets: Je verkoopt en reserveert tickets en verwerkt deze gegevens in het kassa- en reserveringssysteem Ticketmatic.

• Informatieverstrekking: Je verstrekt op een vriendelijke en professionele manier informatie aan klanten, zowel mondeling, telefonisch als per e-mail.

• Aanspreekpunt binnen Amare: Naast klantencontact ben je ook aanspreekpunt voor vragen van interne afdelingen.

• Administratieve taken: Je verzorgt een correcte administratie die nodig is voor onder meer facturering en rapportages.

• Hospitality: Je ontvangt bezoekers en zakelijke gasten op een gastvrije manier en helpt hen met praktische zaken zoals wegwijs maken in het gebouw.

Dit is jouw inbreng

Dit werk vraagt om een klantgerichte en georganiseerde aanpak, waarbij jouw kennis van Amare en de programma’s centraal staat. Met jouw bijdrage zorg je ervoor dat bezoekers een fijne ervaring hebben vanaf hun eerste contactmoment tot aan hun vertrek.

• Je bent klantgericht en proactief;

• Je hebt er plezier in gasten te woord te staan en zo goed mogelijk te helpen;

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd;

• Je bent flexibel in je uren en inzet; je vindt het geen probleem om ook in de avonden en weekenden te werken;

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;

• Je kunt goed spreken en schrijven in de Nederlandse taal en beheerst de Engelse taal voldoende;

• Je kunt zelfstandig werken, maar ook goed in een team functioneren.

Dit bieden wij je

Wij bieden je een leuke en afwisselende baan op een fantastische werkplek met enthousiaste collega’s waarbij je veel verschillende mensen ontmoet. Je krijgt in eerste instantie  een jaarcontract met uitzicht op verlenging voor onbepaalde tijd bij goed functioneren. Het salaris is marktconform, volgens de CAO Nederlandse Podia; schaal 4 (min € 2.254,41 – max € 3.082,42 op basis van 36 uur). Inschaling is afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt. Daarnaast ontvang je 8% vakantiegeld en 1,65% eindejaarsuitkering. Amare kent een goede pensioenregeling bij PFZW. Ook hebben wij een reiskostenregeling en bieden wij een fietsleaseplan aan. Gedeeltelijk thuiswerken behoort tot de mogelijkheden. Wanneer het je leuk lijkt, heb je de mogelijkheid om voorstellingen en concerten gratis te bezoeken en zelfs nog iemand mee te nemen.