Oproepmedewerker Kaartverkoop & Informatie (10-16 uur)

Dit is jouw werk

Als Oproepmedewerker Kaartverkoop & Informatie ben je voor veel bezoekers het eerste aanspreekpunt. Je beantwoordt vragen van bezoekers en klanten en je verkoopt tickets voor alle programma’s van Amare. Bezoekers kunnen kaarten kopen aan de balie in de centrale hal van Amare, aan de telefoon, per e-mail, via de website of kort voor aanvang van een concert of voorstelling. Je bent verantwoordelijk voor het administratief afhandelen van de gehele kaartverkoop.

Bezoekers komen om veel verschillende redenen naar Amare. Ze willen bijvoorbeeld een gerichte vraag stellen over tickets, zijn nieuwsgierig naar het gebouw of willen weten waar de Stadskantine is. Om dit soort uiteenlopende vragen te kunnen beantwoorden is het belangrijk dat jij van alle dingen die in Amare spelen iets afweet. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de bezoekers van Amare tevreden naar huis gaan.

Jouw werkzaamheden

• Verkoop en reservering van tickets: Je verkoopt en reserveert tickets en verwerkt deze gegevens in het kassa- en reserveringssysteem Ticketmatic

• Informatieverstrekking: Je verstrekt op een vriendelijke en professionele manier informatie aan klanten, zowel mondeling, telefonisch als per e-mail

• Aanspreekpunt binnen Amare: Naast je contact met klanten ben je ook het aanspreekpunt voor vragen van interne afdelingen

• Administratieve taken: Je verzorgt een correcte administratie die nodig is voor onder meer facturering en rapportages

• Hospitality: Je ontvangt bezoekers en zakelijke gasten op een gastvrije manier en helpt hen met praktische zaken zoals het wegwijs maken in het gebouw

Dit is jouw inbreng

Dit werk vraagt om een klantgerichte en georganiseerde aanpak, waarbij jouw kennis van Amare en de programma’s centraal staat. Met jouw bijdrage zorg je ervoor dat bezoekers een fijne ervaring hebben vanaf hun eerste contactmoment tot aan hun vertrek.

• Je bent klantgericht en proactief
• Je hebt er plezier in gasten te woord te staan en zo goed mogelijk te helpen
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je bent flexibel in je uren en inzet; je vindt het geen probleem om ook in de avonden en weekenden te werken
• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je kunt goed spreken en schrijven in de Nederlandse taal en beheerst de Engelse taal voldoende
• Je kunt zelfstandig werken, maar ook goed in een team functioneren

Dit bieden wij je

Wij bieden je een leuke en afwisselende baan op een fantastische werkplek met enthousiaste collega’s waarbij je veel verschillende mensen ontmoet.

Je krijgt een oproepcontract en ontvangt een aantrekkelijk uurtarief afhankelijk van ervaring en geschiktheid.

Wanneer het je leuk lijkt, kun je ook zelf voorstellingen en concerten bezoeken en nog iemand meenemen.