Supervisors

Over de rol

Als supervisor zorg je per evenement in Amare voor een professionele begeleiding van de bezoekers op een gastvrije manier. Je doet dit zowel voor de culturele programmering als de zakelijke activiteiten, in samenwerking met de bedrijfsleider en de collega's op de werkvloer. Je stuurt onder andere horecamedewerkers aan, waarbij je het draaiboek volgt in samenwerking met de bedrijfsleiding. Je speelt in op eventuele veranderingen, waarbij je toeziet op de voortgang en uitvoeringskwaliteit in Amare.

Jouw hoofdwerkzaamheden

• Je verzorgt, samen met de bedrijfsleider, de instructie en bijsturing van een groep medewerkers Publieksservice & Horeca gericht op hun taakvervulling tijdens diensten;

• Je vervult een voorbeeldfunctie voor de horecamedewerkers en bent ambassadeur van de locatie;

• Je bent in staat om, samen met de bedrijfsleider, zelfstandig evenementen te draaien of hiervoor een team aan te sturen;

• Je bent verantwoordelijk voor de representatieve uitstraling van de publieksassistenten en het presentabel zijn van de publieksruimtes;

• Je handelt ter plekke vragen van bezoekers af. Je onderzoekt de wensen en behoeften van de gasten en handelt hiernaar. Daarbij geef je een hoge prioriteit aan het servicebeleid en klanttevredenheid;

• Je werkt (nieuwe) medewerkers in en coacht ze. Je levert een actieve bijdrage aan het gewenste gezamenlijke resultaat en het oplossen van problemen;

• Je brengt samen met de bedrijfsleiders en andere supervisors structurele knelpunten in kaart;

• Je brengt advies uit ten aanzien van het verbeteren van bestaande systemen en procedures;

• Je werkt waar nodig mee in de uitvoering;

• Je vervult de rol van BHV’er tijdens de evenementen en treedt op bij calamiteiten en incidenten.

Wat zoeken wij?

Wij zoeken een communicatief vaardige, betrokken en initiatiefrijke collega. Iemand die goed kan samenwerken en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Je houdt ervan om snel te schakelen. Dit doe je door in oplossingen te denken. Wij zoeken iemand met een functiegerelateerde opleiding en/of leidinggevende ervaring.

Je bent bovendien:

• Een teamplayer;

• Beschikbaar in avonden en weekenden;

• Gemiddeld twee keer per week inzetbaar;

• Je krijgt energie van werken met een divers publiek en diensten draaien in een theatersetting;

• Woonachtig in Den Haag of directe omgeving;

• Communicatief vaardig in het Engels of Nederlands; Nederlands is geen vereiste maar wel een pre.

Wat bieden wij?

Een uitdagende en dynamische baan met een aantrekkelijk uurtarief, afhankelijk van ervaring en geschiktheid. Je krijgt een oproepcontract en wordt verloond door Staffable Payroll.

Het betreft in eerste instantie een jaarcontract met uitzicht op verlenging bij goed functioneren.

Het salaris is marktconform, schaal 3 cao Nederlandse Podia (€ 2.214,70 - € 2.877,62 bruto pet maand o.b.v. 36 uur per week).
Inschaling is afhankelijk van leeftijd en ervaring.